Velo ist das erste und größte Bike-Sharing-System in Antwerpen und seinen Stadtbezirken
Velo Zeitleiste
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2010
Die Stadt Antwerpen sucht ein Bike-Sharing-System. Die Stadt Antwerpen übernimmt ein Großteil der Finanzierung des Projekts, während Clear Channel für den Betrieb verantwortlich ist.
2012
Bald erweist sich Velo Antwerpen als großer Erfolg und infolgedessen entsteht eine Warteliste.
2015
Aufgrund des großen Erfolgs entsteht erneut eine Warteliste.
2019
Die Innenstadt bekommt weitere Velo-Stationen, um Engpässe zu lösen. Die Anzahl der Fahrräder wird auf 4.200 erhöht.
2011
Projektstart am 9. Juni 2011 mit 80 Velo-Stationen und 1.000 Fahrrädern.
2013
Clear Channel und die Stadt Antwerpen erweitern das System auf 150 Velo-Stationen und 1.800 Fahrräder im Stadtzentrum.
2017
Die Stadt Antwerpen und Clear Channel weiten das System auf seine Stadtbezirke aus. Velo Antwerpen verfügt über 300 Velo-Stationen und 3.500 Fahrräder. Seitdem sind weitere 400 Fahrräder hinzugekommen. Die Warteliste schrumpft.
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Velo hinter den Kulissen
Herverdelen van de fietsen
- Die Mitarbeiter von unserem Partner Levanto verteilen die Fahrräder an die Velo-Stationen. Sie stehen in Kontakt mit dem Velo-Verteilerzentrum, wo festgelegt wird, wo Fahrräder abgestellt oder eingesammelt werden sollen. Dies wird mit Hilfe intelligenter Software festgelegt.
- Durch die „Regulierung“ der Fahrradverteilung stellen wir sicher, dass man in seiner näheren Umgebung immer ein Velo-Fahrrad findet und verhindert, dass Velo-Stationen zu lange voll oder leer sind. Levanto holt auch täglich defekte Fahrräder zur Reparatur ab und stellt sie Benutzern dann erneut zur Verfügung.
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Wartung und Reparatur der Fahrräder
Velo verfügt über mehr als 4.000 Leihfahrräder, die intensiv genutzt werden.
Als defekt gemeldete Fahrräder werden zur Reparatur abgeholt.
Jedes defekte Fahrrad wird in unseren Fahrradwerkstätten komplett überholt. Nach Reparatur und Kontrolle wird jedes Fahrrad gereinigt.
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Wartung und Reparatur der Velo-Stationen
- Es gibt mehr als 300 Velo-Stationen in Antwerpen und seinen Stadtbezirken.
- Ein Team von Technikern kümmert sich um die Wartung und das Sauberhalten der Stationen.
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Der Velo-Kundendienst
- Der Velo-Kundendienst befindet sich auf dem Mediaplein, an der Rückseite des Hauptbahnhofs und besteht aus 12 festen Mitarbeitern.
- Kontaktieren Sie den Kundendienst für:
- Allgemeine Informationen zum Bike-Sharing-System.
- Fragen zu Ihrem Abonnement, Ihre Gebührenübersicht.
- Meldung von Problemen.
- Beschwerden.
- Der Kundendienst ist telefonisch, per E-Mail oder am Velo-Schalter zu erreichen.
- Am Wochenende ist das Büro mit Hilfe von freiberuflichen Mitarbeitern durchgehend besetzt.
- Haben Sie am Wochenende ein Problem beim Ausleihen oder Zurückbringen des Fahrrads? Sie helfen Ihnen gerne weiter!
- Für häufig gestellte Fragen sowie den Erwerb von Tages-, Wochen- und Jahreskarten können Sie diese Website besuchen.
- Als Jahreskarteninhaber haben Sie auch Zugriff auf Ihrem Kundenkonto, wo Sie Ihr Velo-Abonnement selbst verwalten und Defekte melden können.
