Inschrijven

Gebruik/rit

(max. 4 uur/rit)

Velo gebruiken

Opgelet! Je blijft verantwoordelijk voor een fiets tot je deze correct hebt teruggeplaatst in een Velo-station.

Lees nauwkeurig de Algemene Voorwaarden voor alle details.

1. Start

A. Dag- of weekpas
  • Toets beide codes in
  • Het slotnummer van jouw Velo wordt getoond op het grote scherm
B. Jaarkaart
  • Hou je Velo-kaart voor de kaartlezer
  • Het slotnummer van jouw Velo wordt getoond op het grote scherm

2. Neem de Velo

Neem de Velo uit het toegewezen slot

3. Geniet van je rit!

Rijd met je Velo naar een station bij je bestemming. Je mag het fietsje 30 minuten gratis gebruiken. Tijd genoeg om van A naar B te komen in Antwerpen!

Let op: jij bent verantwoordelijk voor de Velo zolang je hem ontleent. Laat de Velo dus nooit onbewaakt achter!

4. Eindstation

  • Plaats de Velo in een vrij slot met een groen lampje
  • Wacht tot het lampje stopt met knipperen en terug vol groen is
  • Controleer of de fiets vast staat

5. Afmelden!

A. Dag- of weekpas
  • Toets beide codes in
  • Lees de boodschap op het grote scherm
  • De boodschap "De fiets werd correct teruggegeven" verschijnt. Je bent klaar!
  • Let op: verschijnt er een andere boodschap? Contacteer dan onmiddellijk de klantendienst via telefoon, app of website.
B. Jaarkaart
  • Hou je Velo-kaart voor de kaartlezer
  • Lees de boodschap op het grote scherm
  • De boodschap "De fiets werd correct teruggegeven" verschijnt. Je bent klaar!
  • Let op: verschijnt er een andere boodschap? Contacteer dan onmiddellijk de klantendienst via telefoon of via de gebruikerszone op de website of app.

Vaak gestelde vragen

Wanneer kan ik een nieuwe fiets nemen?

Vijf minuten na het terugplaatsen kan je weer een nieuwe fiets nemen. Je tijd begint dan opnieuw (vanaf nul) te lopen. Wanneer de vijf minuten nog niet volledig verlopen zijn, krijg je bij het scannen op het scherm te zien hoe lang je nog moet wachten alvorens je een nieuwe fiets kan ontlenen.

Sta je voor een vol of een leeg station?

Hou je Velo-kaart voor de kaartlezer of toets je codes in. Je ziet meteen in welke nabijgelegen stations er nog vrije plaatsen of fietsen beschikbaar zijn. Bovendien krijg je bij een vol station 15 minuten extra om je fiets correct terug te plaatsen in een ander station.

Defect aan je toegewezen fiets?

Plaats de fiets binnen drie minuten terug in hetzelfde station of in een station binnen een straal van 100 meter. Hou je Velo-kaart voor de kaartlezer of toets je codes in en je krijgt meteen een nieuwe fiets toegewezen.

Maximale duurtijd per rit?

Je mag een fiets maximaal 4 uur aaneensluitend gebruiken. Overschrijd je deze limiet drie maal, dan wordt je dag- of weekpas of jaarkaart automatisch geblokkeerd.